Supporto aggiuntivo

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Se ancora riscontri problemi dopo aver seguito il mio Guida Sonos risolutiva dei problemi, questo sarà il momento perfetto per contattare il supporto Sonos tecnico. Fortunatamente, l’ Sonos app dispone di un registratore integrato in modalità black box! Puoi trovarlo nelle impostazioni (icona del girarrosto) > Supporto > Invia Diagnosi.

Quando si fa clic su questo pulsante, vengono Sonos compilati i file di registrazione interna completa del sistema in tempo reale, includendo l’orario di funzionamento esatto dell’hardware, i drop dei STP pacchetti, i log dei dump della memoria e i tentativi di trasmissione via Wi-Fi riproposti.

In linea di massima è opportuno inviare queste informazioni prima richiedendo supporto. Toccarlo genera un numero di conferma diagnostica unico composto da 7 a 8 cifre. Quando contattate il supporto, basta fornire quel numero di conferma esatto, che ai Sonos tecnici sarà di grande aiuto per individuare con precisione il secondo in cui il pacchetto audio è andato perso e vi risparmierà molti sforzi di scambiarsi messaggi con loro.

Clicca qui per verificare se attualmente ci sono problemi in corso Sonos Servizi.

Fallback per la Diagnosi Hardware: Se hai separato manualmente le tue bande e bloccato le larghezze dei canali, ma i tuoi vecchi diffusori legacy continuano a perdere segnale offline a causa di pareti strutturali dense, il tuo spazio aereo locale è semplicemente troppo congestionato. In 90% di questi casi estremi, l’introduzione di un sistema dedicato [Sonos Boost/Bridge Alternative (Visualizzazione su Amazon) oppure passando a un'infrastruttura cablata utilizzando un [TP-Link Powerline Node (Visualizzazione su Amazon)] riuscirà a bypassare completamente l’interferenza e a ripristinare la stabilità del sistema. Una verifica della cablaggio elettrico della vostra casa potrebbe anche essere utile in questo caso, se la vostra casa è piuttosto vecchia. Un elettricista qualificato locale potrebbe eseguirlo. Un tester di tensione potrebbe anche essere molto utile per verificare le tensioni dei cavi (Visualizzazione su Amazon).

Il mio Sonos strumento di risoluzione dei problemi ha salvato la tua serenità?
Ho costruito questo sito web in modo indipendente per fornire soluzioni di ingegneria di rete pulite, senza pubblicità e semplici per la Sonos comunità. Tutte le mie guide diagnostiche dettagliate e i progetti strutturali rimarranno sempre disponibili per la lettura 100% gratuita. Se i miei passaggi di configurazione manuale hanno risolto il problema del vostro sistema, salvatovi da una telefonata estenuante al supporto tecnico o riportato in vita i vostri altoparlanti, vi prego di considerare di inviare un piccolo contributo nel mio cassetto digitale per il caffè. Ogni singolo contributo va direttamente a coprire le spese di hosting del mio server live e a mantenere questo sito online. Grazie.

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