Divulgation : En tant que Partenaire Amazon, je réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises. Ce site utilise des liens de suivi localisés.
Si vous continuez d’avoir des problèmes après avoir suivi mon guide d’ Sonos aide, c’est le moment idéal pour contacter le support Sonos technique. Heureusement pour vous, l’ Sonos application possède en réalité un enregistreur noir intégré ! Vous pouvez le trouver dans les paramètres (icône de l’outil de navigation) > Support > Envoyer les diagnostics.
En cliquant sur ce bouton, vous Sonos compilez les fichiers de journalisation internes complets et en temps réel de votre système, y compris l’heure d’activité exacte du matériel, les pannes de STP connexion, les journaux de débogage mémoire et les retries de transmission Wi-Fi.
Dans l’idéal, vous souhaitez fournir ces informations. avant Appeler le support. En appuyant sur ce bouton, vous générerez un numéro de confirmation diagnostique unique de 7 à 8 chiffres. Lorsque vous contactez le support, indiquez simplement ce numéro exact qui aidera considérablement les Sonos techniciens à identifier avec précision le second précis où le paquet audio a échoué, vous permettant ainsi de passer moins de temps à vous adresser à eux.
Cliquez ici pour vérifier s’il y a actuellement des problèmes en cours Sonos Services.
Répertoire de diagnostics matériels de secours : Si vous avez séparé manuellement vos bandes et verrouillé les largeurs de vos canaux, mais que vos haut-parleurs hérités plus anciens continuent de tomber hors ligne en raison de parois structurelles très épaisses, votre espace aérien local est tout simplement trop encombré. Dans 90% de ces cas extrêmes, l’introduction d’un système dédié [Sonos Boost / Bridge Alternative (Affichage sur Amazon) ou le passage à une infrastructure câblée grâce à un [TP-Link Powerline Node (Affichage sur Amazon) [] contournera entièrement l’interférence et rétablira la stabilité du système. Un contrôle du câblage électrique de votre maison pourrait également être utile si votre maison est assez ancienne. Tout électricien local qualifié pourrait effectuer cette tâche. Un testeur de tension pourrait également être très utile pour vérifier les tensions des câbles (Affichage sur Amazon).
Mon Sonos outil de dépannage a-t-il sauvé votre santé mentale ?
J’ai créé ce site web indépendamment afin de fournir aux membres de la Sonos communauté des solutions d’ingénierie réseau simples, sans publicité et directes. Tous mes guides de diagnostic et plans structurels seront toujours disponibles 100% gratuitement. Si mes étapes de configuration manuelle ont réussi à résoudre votre problème de déconnexion du système, à vous éviter un appel technique fastidieux ou à redonner vie à vos haut-parleurs, veuillez envisager de faire un petit don dans mon jarretier numérique. Chaque contribution va directement à la prise en charge des frais d’hébergement de mon serveur en direct et à la maintenance de ce site web. Merci.
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